برای طبقه بندی محصولات مصرفی روش های مختلفی وجود دارد و یکی از آن ها تعیین رفتار خریدار برای یک کالای خاص و متعاقبا طبقه بندی محصول بر اساس رفتار خرید است.
به عنوان مثال مشتری قبل از خرید تلویزیون به تمام برندهای مختلف و ویژگی های آن ها نگاهی خواهد داشت. هنگامی که مشتری می داند به دنبال چه ویژگی هایی در محصول است، می تواند محصولات مختلف را با یکدیگر مقایسه کند و سرانجام پس از آن که محصولی را با آن ویژگی ها و قیمت معقول پیدا کرد، به خرید آن اقدام می کند.
در خرید کالاها نیز دو نوع محصول وجود دارد، محصولات همگن و ناهمگن. بیایید نگاهی جداگانه به هر دو نوع محصولات داشته باشیم تا با نحوه خرید آن ها و همچنین رفتار مصرف کننده نسبت به این محصولات آشنا شوید.
محصولات همگن محصولاتی هستند که در دسته بندی محصولات مشابه قرار می گیرند و از این رو از دید مشتریان کاملا یکسان هستند. بنابراین تنها ویژگی های خاصی وجود دارد که می تواند بین ۲ محصول همگن تمایز ایجاد کند. مصرف کننده همواره در جستجوی چنین ویژگی هایی است تا بتواند خرید بهتری داشته باشد.
مثالی که در بالا مطرح کردیم، نمونه ای از محصولات همگن است. به همین ترتیب چندین دسته محصولات وجود دارد که در دسته محصولات همگن قرار می گیرند. وسایل الکترونیکی مانند تلویزیون، دستگاه پخش دی وی دی و همچنین سیستم های سینمای خانگی و یخچال و فریزر نمونه ای از محصولات همگن هستند. همه این محصولات دارای یک سری خصوصیات اساسی و مشترک هستند و به وسیله یک سری ویژگی های اضافی و خاص از یکدیگر تفکیک می شوند. با توجه به این ویژگی ها مشتری می تواند تصمیم بگیرد که به دنبال چه محصولی با چه خصوصیاتی است. بنابراین در صورت خرید محصولات همگن، مشتری همیشه در جستجوی تمایزها است.
برای درک بهتر محصولات ناهمگن تصور کنید برای خرید لباس به یک فروشگاه رفته اید. چند گزینه پیش روی شماست و با توجه به کیفیت قیمت ها متفاوت می باشد. تفاوت محصولات همگن و ناهمگن در این است که ویژگی ها در محصولات همگن متفاوت هستند در صورتی که در محصولات ناهمگن خود محصول متفاوت است. در محصولات همگن هنوز هم می توان محصولات را از نظر کیفیت و قیمت با یکدیگر مقایسه کرد. نمونه های دیگری از محصولات ناهمگن شامل جواهرات (محصولات مشابه، کیفیت ها مختلف)، اتومبیل، مبلمان و … است.
با پرکردن مشخصات زیر کارشناسان ما در سرسع ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت